Última actualización: 1 de marzo de 2022

Estos Términos y Condiciones de uso rigen el modo en que utilizas los servicios de Coliver. Cuando creas una cuenta de Coliver o usas la plataforma, en cualquiera de sus formas, aceptas estas condiciones.
El servicio de Coliver es uno de los productos de Coliver Group SpA domiciliada en Santiago, República de Chile, rol único tributario número 77.382.342-2. Por lo tanto, estos Términos y Condiciones de uso constituyen un acuerdo entre tú y dicha sociedad. Por favor, lea con atención los Términos y Condiciones de Coliver antes de usar la plataforma:

1. Descripción de los servicios de Coliver
Coliver es una plataforma de convivencia que simplifica cada día de tu vida y a las comunidades entre las que convives. Dicho servicio incluye todos los productos, las funciones, las aplicaciones, las tecnologías, el software y página web de Coliver, tanto actuales como futuros.
Para cumplir el propósito de este ecosistema, la plataforma, esto es, transformar la cultura de convivencia de tu comunidad generando plusvalía real más allá del metro cuadrado construido, se podrá componer de funciones como calendarios, muros sociales, CRM, gestion de la lavandería, Marketplace, repositorio documental, chat, gestión de gastos, conserjería virtual, administrador de la comunidad, entre otros que podrán ir cambiando, incorporándose o suprimiéndose con el tiempo (el “Servicio) según el perfil de usuario.
Los servicios podrán ser gratuitos o de pago, según se establezca caso a caso para cada funcionalidad o perfil. Estos valores podrán ir variando en el tiempo y estar sujeto a promociones u ofertas. Coliver no asume responsabilidad alguna por cualquier cambio o modificación a los precios de los Servicios.

2. Registro de usuarios
Para acceder a Coliver, las personas deberán crear un usuario y validar su identidad. Los colivers son personas reales y validadas ya que su seguridad es lo más importante.

A. Validación de usuario
Para ello, se validará el usuario por medio de distintos medios y según los servicios a los que requiera tener acceso:
• Validación de dirección de correo electrónico: mediante envío de email a la casilla de correo declarada;
• Validación de teléfono: mediante envío de SMS al teléfono declarado;
• Validación de perfil en redes sociales (Facebook, Google) mediante OAuth2;
• Validación de Carnet de Identidad: indicando el número de Cédula de Identidad Nacional para luego tomar una fotografía de su cédula de identidad por ambos lados; y
• Estas imágenes serán respaldadas con los más altos estándares de seguridad en la plataforma coliver con servidores en la nube de Azure (Microsoft Corp.).

B. Entorno: Personal
Este es el primer entorno al que se suma de forma predeterminada cada usuario en Coliver. Para sumarte a tu entorno personal, deberás validarte como usuario (Punto 2.A)
En este entorno tendrás una serie de funcionalidades que podrán variar en el tiempo y según el país o región en el cual el usuario se declare residente.

C. Entorno: Comunidades residenciales (copropiedad)
Para sumarte a una comunidad residencial o crear una nueva, deberás ingresar datos generales, la dirección de tu comunidad y/o propiedad además de verificar tu relación con dicha comunidad residencial.
Para unirte y verificar tu comunidad residencial, tienes que cumplir uno de los siguientes requisitos:
• arrendar o vivir en una casa, local comercial o departamento en copropiedad,
• ser propietario(a) y vivir en una casa, local comercial o departamento en copropiedad,
• ser propietario(a) de una segunda casa, local comercial o departamento en copropiedad,
• ser propietario de un terreno donde vas a construir (inmobiliaria o constructora)
• tener una casa, local comercial o departamento en arriendo en copropiedad.

D. Entorno: Empresas privadas
Para crear una nueva empresa deberás ingresar datos generales, la dirección comercial además de verificar tu relación con dicha empresa.
Para sumarte o crear una empresa debes verificar tu relación con dicha empresa cumpliendo al menos uno de los siguientes requisitos:
• ser dueño(a), apoderado(a) o representante de la empresa,
• ser empleado(a) de forma directa por la empresa
• ser profesional independiente que entrega productos y servicios

En caso de no realizar alguno de estos procesos de validación, el usuario no podrá ingresar a la aplicación ni utilizar los servicios de Coliver. Para el evento de que una persona utilice la plataforma sin estar previamente registrada como usuario, Coliver no se hace responsable de los actos o perjuicios que estos individuos pudieren cometer u ocasionar a miembros de la comunidad Coliver o personas externas.

La asignación de distintos roles en los diferentes entornos (comunidades, propiedades, empresas, grupos, etc.) dependen por lo general de la validación cruzada de uno o varios usuarios ya validados en el entorno (administrador o comité de la comunidad, propietario de un departamento, casa, apoderado de empresa, inmobiliaria, etc.). Coliver se reserva el derecho de revisar y cambiar dichos roles en el caso que la correspondiente persona física o jurídica que ostente legalmente la autoridad para representar a dicha comunidad, propiedad, etc. solicite nuestra intervención para subsanar un mal uso de privilegios.

De igual forma, una persona una vez validada su identidad en el mundo físico puede reclamar el acceso a su usuario (representado por su RUT) en la medida que haya registrado dicha información en Coliver.

Cuando el representante legal de dichos entornos (comunidades, propiedades, empresas, etc) requiera formalmente algo en Coliver deberá contactarnos a contacto@coliver.com independientemente que dicha persona no tenga en la aplicación, las herramientas o permisos necesarios. Esto es con el fin de que efectivamente cada entidad pueda verse reflejada fielmente en la plataforma y evitar suplantación de identidad, pishing, etc., entre otros riesgos para el usuario y/o el entorno.

3. Consentimiento
El usuario solo podrá usar Coliver luego de aceptar estos Términos y Condiciones y los requerimientos de consentimiento descritos en éstos. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad, por favor no utilice la aplicación de Coliver o los sitios webs de Coliver.
La aplicación de Coliver requiere su permiso para acceder a información relacionada con su género y edad; como asimismo de su localización y envío de notificaciones. Si no accede a esta condición de manera unívoca e irrevocable, la aplicación de Coliver no funcionará correctamente, y Coliver no será responsable por el uso que usted pudiera dar a la misma.
Estos Términos y Condiciones, establecen un acuerdo entre el usuario y Coliver. Reglamentan el uso de los servicios de reporte y alerta de emergencia y se encuentran por sobre cualquier otra comunicación, propuesta o acuerdo, ya sea de forma verbales o escritas entre el usuario y Coliver . En todo caso, estos Términos y Condiciones aplican para todos los formatos de información, física y digital, ya sea recolectada electrónicamente o en papel.
Las funcionalidades dependen de su dispositivo móvil o de escritorio, la red de internet, la red móvil de su teléfono, entre otros servicios de comunicación o tecnologías de la información asociadas. Usted debe entender y estar de acuerdo que la conectividad puede ser interrumpida, burlada o comprometida de alguna forma. Esa conectividad está más allá del control de Coliver y no podemos asistirle en estos aspectos.
Debe entender que el uso de Coliver puede verse limitado por su proveedor de red o por la capacidad de su dispositivo. Si su dispositivo o red son incompatibles, inoperables, interrumpidos, burlados, está en “modo avión” o un modo similar sin conexión, ninguna información será recibida desde la aplicación de Coliver y la funcionalidad de la sección de emergencias no estará disponible.

Coliver prohíbe el uso de los servicios con fines ilegales o inmorales. En particular, se prohíbe:
a) Divulgar cualquier información personal o privada sin el consentimiento de la persona a la que pertenece, incluidos niños (a menos que cuente con el permiso de sus padres o tutores legales), salvo que se trate de una situación de alerta en que dicha persona sea la víctima;
b) Participar de cualquier actividad ofensiva, de persecución, de acoso, difamatoria, ciberacoso, amenazante u otra actividad semejante;
c) Suplantar identidad, crear una cuenta falsa o usar la cuenta de usuario que pertenece a otra persona.
En caso que un usuario incurra en alguna de las faltas mencionadas anteriormente, Coliver podrá, a su discreción, desactivar la cuenta del usuario, ya sea total o temporalmente, y eliminar todo o parte de su contenido, con o sin previo aviso. Además, Coliver podrá dar aviso a las autoridades de acuerdo a los requerimientos legales o según estime conveniente.

4. Propósito de los Términos y Condiciones
Coliver provee los productos y servicios ofrecidos en su aplicación móvil y su sitio http://www.Coliver.com/ para todos aquellos usuarios que se hubieren registrado correctamente conforme a lo que estos términos y condiciones establecen.
Estos Términos y Condiciones pretenden otorgar a todos nuestros usuarios registrados, clientes y público en general, información fundamental respecto del servicio que entrega Coliver de forma clara, transparente y detallada.
Estos Términos y Condiciones respecto del uso, protección y almacenamiento de datos personales e información sensible de los usuarios de Coliver se ajustan a los más altos estándares internacionales de protección de datos y regulación de estos. En específico, nos adecuamos a las normas de la Unión Europea llamados General Data Protection Regulation (GDPR) respecto de los datos que recolectamos y como los controlamos, protegemos y almacenamos, por qué lo hacemos y los derechos de los usuarios y titulares de datos.

5. Usuario Coliver
Para ser integrante de la comunidad Coliver, y acceder a todas las funcionalidades de la aplicación Coliver, el usuario debe:
a) Haberse registrado válidamente en la plataforma cumpliendo todos los requisitos que esta exige (ver sección de Registro de Usuario).
b) Haber concedido permiso a las funciones de la plataforma. Tales como ubicación, cámara, audio y todas aquellas que se consideren necesarias para el adecuado uso de la plataforma.
La aplicación de Coliver debe ser utilizada con estricto apego a los que estos términos y condiciones disponen. Todo uso indebido de la plataforma será de responsabilidad personal del usuario.
El uso de la aplicación de Coliver contiene las herramientas y cualidades señaladas en estos términos y condiciones y los usuarios que se inscriban válidamente podrán tener acceso a estas funcionalidades dependiendo del cumplimiento de los requisitos para ser parte de la comunidad Coliver. No podrá el usuario exigir a Coliver el uso de herramientas y funcionalidades tecnológicas que no aparezcan dentro de estos términos y condiciones.
El ser usuario de Coliver le permite a cada individuo contar con todos los derechos y obligaciones establecidos en el presente documento y que se describen a continuación.

6. Obligaciones del usuario
El usuario deberá entregar a Coliver toda información que se le solicite al momento de registro y cualquier otra información que se pudiere requerir durante el tiempo que dure el vínculo entre Coliver y los usuarios. La persona que no entregue la información solicitada en estos términos y condiciones no será considerada como usuario y no nacerá ninguna especie de relación entre Coliver y esta persona.
El usuario o usuaria deberá utilizar la aplicación de Coliver de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí descritos y las leyes chilenas vigentes.
El usuario es quien debe hacerse responsable de:
a) Tener un servicio telefónico y/o de internet adecuados para acceder a la aplicación y los servicios que Coliver ofrece.
b) Mantener sus datos de contacto actualizados. Coliver se reserva el derecho para verificar los datos y a suspender de forma temporal o permanente cuentas que presenten suplantación de identidad, duplicidad de datos o falsedad en ellos, entre otros similares.
c) Coliver podrá dar aviso a las autoridades de acuerdo a los requerimientos legales o según estime conveniente cuando exista suplantación de identidad o falsedad de datos.
Se prohíbe que un usuario use la aplicación o sus funcionalidades o su sitio web www.Coliver.com/ de Coliver para apropiarse indebidamente de información personal de otros miembros de la comunidad o de cualquier modo viole la intimidad de miembros de la comunidad Coliver u otros derechos que pudieran afectar directamente a los miembros de la comunidad Coliver .

7. Derechos de los usuarios de Coliver
Los usuarios que se hubieren registrado válidamente en la plataforma Coliver tendrán los siguientes derechos:

A. Derecho de usabilidad de la plataforma
Todo usuario válidamente registrado en la plataforma Coliver tendrá derecho a acceder a todas las funcionalidades consagradas en estos términos y condiciones.

B. Derecho de comunicación entre usuarios
Todo usuario válidamente registrado en la plataforma Coliver tendrá derecho a usar los canales de comunicación y la red de apoyo creada por Coliver para el cumplimiento de los objetivos y finalidades de la plataforma descritos en estos términos y condiciones. Este derecho de comunicación entre usuarios específicamente se manifestará en los siguientes casos:
1. Contacto a través del calendario: El calendario permite crear,conectar calendarios familiares, organizar eventos, reservar áreas y gestionar invitaciones con personas dentro o fuera de la comunidad.
2. Acceso al Muro Social: Donde podrás publicar fotos y videos, vender y comprar, crear encuestas, crear votaciones y mucho más.
3. Chat: Donde podrás tener conversaciones de mensajería con quien necesites, ya sea dentro o fuera de tu comunidad
4. Marketplace: te podrás contactar con vendedores o compradores de servicios y productos dentro y fuera de tu comunidad.

C. Derecho a ser auxiliado por otros miembros de la comunidad cuando lo necesite
Todo usuario válidamente registrado en la plataforma Coliver tendrá derecho en todo momento y en toda circunstancia a ser auxiliado en caso de requerirlo y habiéndolo solicitarlo por las herramientas que la plataforma Coliver ofrece a sus usuarios. Esto no implica ni garantiza que en la totalidad de los casos los usuarios sean auxiliados.
El usuario reconoce y acepta que Coliver no puede garantizar que siempre será auxiliado, pero la compañía se compromete a dar sus mejores esfuerzos para que en la mayoría de los casos esto sea posible. Para ello deberá acceder a la sección de emergencias.
Todo usuario válidamente registrado en la plataforma Coliver tendrá la posibilidad a asistir y auxiliar a otras miembros de la comunidad cuando hayan levantado señales de alerta y que por el radio de cercanía se encuentren cercanas a la usuaria que requiere de asistencia inmediata.

D. Derecho de acceso
El derecho de acceso es el derecho que tiene el usuario a conocer y obtener gratuitamente información sobre:
1. Sobre si sus datos de carácter personal están siendo objeto de tratamiento; y, en caso afirmativo, sobre las categorías de datos objeto de tratamiento y la finalidad del tratamiento que se esté realizando.
2. Sobre el origen de tales datos (cuando no los haya obtenido del interesado) y las comunicaciones que se hayan hecho de éstos o que se prevean realizar.
3. De ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales; y de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
4. El derecho a solicitar la rectificación, supresión o limitación del tratamiento o a oponerse al tratamiento de sus datos.
5. El derecho a ser informado de las garantías adecuadas en caso de que sus datos se transfieran a un tercer país.
6. El derecho a obtener una copia de los datos personales objeto de tratamiento, sin que ello afecte a derechos de terceros.
E. Derecho de rectificación
El derecho de rectificación es el derecho que permite al interesado exigir que se corrijan errores o que se modifiquen los datos que sean inexactos o incompletos para garantizar la certeza de la información que se esté tratando. En caso de no poder modificarlo en su panel de usuario, solicitamos que envíe un correo a contacto@coliver.com

F. Derecho al olvido
Todo usuario válidamente registrado en la plataforma Coliver tendrá derecho a solicitar al correo electrónico contacto@coliver.com y que por motivos fundados, requiere que la información personal suministrada por el usuario a la plataforma Coliver sea eliminada de todo registro y base de datos que Coliver pueda tener. Este derecho se dará de especial manera cuando:
1. Cuando sus datos ya no resulten necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
2. Cuando revoque su consentimiento y no exista otra base jurídica que legitime el tratamiento de sus datos.
3. Cuando se oponga al tratamiento de sus datos sin que prevalezcan otros motivos legítimos para conservarlos.
4. Cuando los datos se hayan tratado ilícitamente.
5. Cuando así lo establezca una norma de rango legal.

G. Derecho a la limitación del tratamiento
El derecho a la limitación del tratamiento es el derecho que tienen los usuarios a que no se apliquen sus datos personales a las operaciones de tratamiento sin su consentimiento. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario acepta el tratamiento de datos, a menos que se exprese por escrito lo contrario.

H. Derecho a la portabilidad de datos
El derecho a la portabilidad significa que el usuario tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban y que haya facilitado a Coliver. La copia de sus datos que se facilite al interesado debe ofrecerse en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Asimismo, el derecho a la portabilidad permite al usuario solicitar que sus datos personales se transmitan directamente de un responsable a otro sin necesidad de que le sean transmitidos previamente a él o ella, si ello es técnicamente posible.

I. Derecho de oposición y decisiones individuales automatizadas
Consiste en el derecho del usuario de Coliver a oponerse a que se traten sus datos, por lo que Coliver deberá dejar de tratarlos salvo que acredite motivos legítimos para seguir haciéndolo. Este derecho también comprende el derecho del usuario a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o ella o le afecte significativamente de modo similar (este derecho no se aplicará si la decisión automatizada es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato, si está autorizada por una norma legal o bien si se basa en el consentimiento explícito del interesado).

J. Derecho a reclamación
Todo usuario o usuaria válidamente registrada en la plataforma Coliver tendrá derecho a reclamar al correo electrónico contacto@coliver.com, debiendo Coliver darle respuesta dentro de los 30 días hábiles contados desde la recepción de su reclamo.

8. Obligaciones de Coliver
Usted reconoce y acepta que los softwares son herramientas de alta complejidad y que pueden tener fallas, por lo que es imposible garantizar que operará de forma ininterrumpida o libre de errores. Coliver se compromete, dentro de lo posible y en la medida de lo razonable, a realizar auditorías internas del software y realizar los esfuerzos que permitan corregir aquellos errores o desviaciones que incidan en el resultado específico de la función correspondiente a la Aplicación. Coliver se compromete a tener un equipo de soporte que esté constantemente evaluando el estado de usabilidad de la plataforma para presentar soluciones de manera expedida y eficiente. Asimismo, la plataforma cuenta con tres niveles de contacto con los usuarios: chatbot, chat en vivo y contacto por correo electrónico.

9. Alerta de emergencia
La plataforma Coliver provee una serie de botones de alerta de emergencia configurables para que sea usado siempre que el usuario considere pertinente el llamado a diferentes servicios o contactos configurados por el mismo usuario.
Al presionar los botones de emergencia, se ejecutará la acción configurada por el mismo usuario, pudiendo ser servicios privados de emergencia, bomberos, ambulancias, policía, conserjería, veterinarios, familiares, vecinos o cualquier otro.
El uso indebido del botón de emergencia, tales como usarlo para cometer cualquier delito tipificado en la ley penal, para alertar infundadamente al resto de los miembros de la comunidad, para causar pánico y temor dentro de la comunidad, para atraer público a un evento comercial o propagandístico, o cualquier otra manera de alerta que el equipo de Coliver considere ha sido usada indebidamente será sancionado con expulsión de la comunidad Coliver. Coliver podrá dar aviso a las autoridades de acuerdo a los requerimientos legales o según estime conveniente cuando las circunstancias lo ameriten, pudiendo exigir las correspondientes indemnizaciones de perjuicio y eximiéndose de toda responsabilidad.
Para el caso de que un usuario utilice de manera fraudulenta, dolosa o destinada a cometer daño a su persona o daño a terceros y su propiedad, para cometer toda clase de delitos consagrados en la ley chilena o extranjera, para infundir pánico en la población, para difundir ideas contrarias a la ley, el orden público y la buenas costumbres o cualquier otra situación que se aleje de los objetivos de Coliver, la empresa no se hace responsable por esos actos ya que no representan en ningún caso el espíritu de Coliver
Todo uso malicioso de la aplicación Coliver será un acto individual de la persona que lo comente y en ningún caso representa la voluntad de Coliver
Usted acepta que Coliver no lo exime de su deber de contactar los servicios de emergencia para resguardar su seguridad y la de los otros miembros de la comunidad. Además, Coliver no se hace responsable por la falta de servicio en que pudieren incurrir organismos públicos o privados al momento prestar auxilio al miembro de la comunidad que lo requiera.

10. Sobre cómo la información es recolectada
Nuestra Política de Privacidad explica cómo procesamos los datos que obtenemos de usted a través de nuestra aplicación o de nuestros sitios webs.

11. Derechos de propiedad intelectual
Todos los derechos de la propiedad intelectual y otros derechos de la plataforma Coliver, así como cualquier contenido hecho por o en nombre de Coliver, pertenecen a Coliver y se mantienen así en todo momento.
Coliver posee exclusivamente todos los derechos sobre los Servicios y Contenidos que produce, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados. Usted reconoce que éstos están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes chilenas o extranjeras y que no eliminar, alterar u ocultar cualquier derecho de autor u otros derechos o marcas. En ningún caso usted podrá reclamar derecho de propiedad alguna sobre los mismos.
El usuario no podrá vender, arrendar, ceder, transferir, copiar todo o parte del software o los servicios.
Usted está de acuerdo en que no puede copiar, descompilar, hacer ingeniería inversa, desensamblar, intentar obtener el código fuente, desencriptar, modificar o crear trabajos derivados de Coliver, incluyendo, pero no limitado a ello, la aplicación y los sitios webs o parte de ellos.
Toda información proporcionada por los usuarios de Coliver a la plataforma y dentro de la comunidad de Coliver tiene el siguiente tratamiento:
a) Coliver no es propietario sobre el contenido proporcionado por los usuarios, pero le concedes a la empresa una licencia para usarlo.
b) Coliver no son dueños de la propiedad del contenido que publicas en el Servicio o por medio de él. Cuando compartes, publicas o subes contenido que se encuentra protegido por derechos de propiedad intelectual (como fotos o videos) en nuestro Servicio, o en relación con este, por el presente otorgas una licencia internacional, sublicenciable, transferible, libre de regalías y no exclusiva para alojar, usar, distribuir, modificar, administrar, copiar, mostrar o exhibir públicamente y traducir tu contenido, así como para crear trabajos derivados de él.
c) Lo anterior con especial celo a la configuración de privacidad y de la aplicación.
d) Coliver declara que puedes eliminar el contenido personal tales como conversaciones personales, documentos privados, o tu cuenta, en cualquier momento para interrumpir esta licencia. No obstante, el contenido compartido con la comunidad seguirá apareciendo si lo compartiste con otros y estos no lo eliminaron.
Eliminar la cuenta: Cuando eliminas tu cuenta, Coliver eliminará todas tus conversaciones personales y documentos, siendo imposible recuperarlos. No obstante lo anterior, todo lo que el usuario hubiera publicado en el muro de la comunidad quedará publicado y no se elimina, ya que es parte de la historia de la comunidad.

12. Prohibiciones.
Está prohibido enviar Contenido que infrinja estos Términos y Condiciones.
En cualquier caso, se prohíbe cualquier contenido que:

a) Menoscabe o infrinja los derechos de propiedad industrial o intelectual de otros, incluidos, entre otros, los derechos de autor y las marcas comerciales;
b) Represente un riesgo para la persona, su seguridad, o salud;
c) Identifica a otras personas sin obtener el consentimiento expreso por escrito de dicha persona para la divulgación de sus datos personales o perteneciente a menores de edad, o que identifique o permita identificar a menores o su información personal, incluidos su nombre completo, edad, dirección o información de contacto;
d) Sea ilegal, difamatorio o invade la privacidad de otros;
e) Sea constitutivo de hostigamiento, o de carácter ofensivo, amenazante o vulgar;
f) Se caracterice por, o fomente, el racismo o discrimine arbitrariamente por motivos de raza, origen, etnia, nacionalidad, religión, género, ocupación, orientación sexual, enfermedad, discapacidad física o mental, fe, visión política o clase socioeconómica;
g) Aliente conductas delictivas o conductas que constituirían un delito penal en virtud de cualquier ley, o podrían dar lugar a responsabilidad civil u otra acción judicial;
h) Promueva esquemas piramidales, cadenas de mensajes o mensajes o anuncios comerciales disruptivos, o cualquier otra cosa prohibida por la ley o bajo estos Términos;
i) Exprese falsamente o implique que dicho contenido está patrocinado o respaldado por Coliver .
j) Para falsear identidad acerca de sus datos personales, pretendiendo ser alguien que no es, o tomando la identidad de otra persona.
k) De forma que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar, perjudicar o comprometer nuestros sistemas o la seguridad de los mismos, o interferir con otros usuarios
l) Para monitorear o copiar cualquier información a través de un medio automático o manual, o para realizar un enlace directo a cualquier parte de alguno de los servicios sin el permiso de Coliver
m) Para copiar, traducir, adaptar, descompilar a cualquier software utilizado o perteneciente a Coliver
n) Para incorporar, sin autorización, una parte o todo el contenido de uno de los sitios web de Coliver dentro de cualquier otro sitio
o) Para violar las restricciones al acceso de los servicios
p) Para realizar cualquier acción que busque sobrecargar o desestabilizar nuestra infraestructura.
Los ejemplos anteriores de Contenido ilegal se realizan únicamente con fines ilustrativos y no constituyen una lista exhaustiva de Contenido restringido.
La propiedad intelectual, información y todos los contenidos digitales utilizados en la infraestructura de la aplicación son de único y exclusivo dominio de Coliver. Por lo que usted acepta no modificar, distribuir, copiar, transmitir, mostrar, reproducir, publicar, transferir, vender o revender cualquier información, sistema, producto o servicio obtenido desde Coliver
Sólo usted es responsable de:
a) Todo el contenido almacenado o recuperado desde su dispositivo o de la aplicación de Coliver.
b) Mantener la información de la aplicación de Coliver incluyendo cualquier información de contacto, actualizada, precisa, completa y segura. Coliver podría no ser confiable si usted falla en hacer eso.
c) Asumir el riesgo si una persona no autorizada obtiene acceso a su cuenta a través de su dispositivo.
d) Mantener en secreto todas las contraseñas, información de la cuenta y códigos de acceso que permiten ingresar y activar la aplicación de Coliver y sus sitios webs. Coliver le insta a usar contraseñas “complejas” (que tengan una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números) en su cuenta.
e) Notificar inmediatamente a Coliver por cualquier violación a la seguridad o uso sin autorización de su cuenta. Coliver no se hace responsable por cualquier pérdida causada por uso no autorizado de su cuenta.
f) De los contenidos y datos generados por el usuario:
i. Para efectos de estos Términos y condiciones se entiende por: (i) Contenido: toda información o material que se genere o entregue en cualquier formato (imágenes, audio, texto, video, etc.) a través de la aplicación de Coliver y sus sitios webs, y (ii) Contenido de Usuario: cualquier contenido que los usuarios entregan para la prestación de los servicios de Coliver .
Todo acto realizado por las usuarias o usuarios de Coliver que sea en contravención a este título “de las prohibiciones” se sujetará a las siguientes sanciones que Coliver podrá aplicar:
a) Limitación de las funcionalidades de uso de la plataforma Coliver
b) Suspensión temporal de la comunidad Coliver
c) Suspensión definitiva de la comunidad Coliver
d) Coliver podrá avisar a las autoridades de acuerdo con los requerimientos legales y según estime conveniente.
e) Solicitud de indemnización de perjuicios que se deriven del incumplimiento de estos términos y condiciones.

13. Terminación
Usted puede dejar de utilizar los servicios que le entrega la aplicación de Coliver en el momento que estime conveniente suspendiendo su cuenta o eliminándola y además desinstalando la aplicación del dispositivo móvil.
El usuario válidamente registrado tendrá además Derecho al Olvido de su información personal cuando este lo solicite directamente y por motivos fundados por medio de los canales y medios oficiales de comunicación que tiene Coliver

14. Otras Condiciones Generales
A. Comunicaciones
Todos los comunicados de Coliver serán realizados por el correo electrónico que usted facilitó al crear su cuenta, el sitio web http://www.Coliver.com/ o por la aplicación móvil Coliver . Tenga en cuenta que los mensajes que se le envíen por correo electrónico serán dados por recibidos en la fecha en la que fueron enviados. Asegúrese de revisar su carpeta de SPAM o “correo no deseado”.
B. Actualizaciones de los Términos y Condiciones
Coliver se reserva el derecho de cambiar y/o actualizar los Términos y Condiciones en cualquier momento, dando aviso oportuno al usuario de la nueva versión mediante un aviso en la aplicación móvil o su correo electrónico, o sitios webs. Esté atento, pues será de su responsabilidad revisarlos periódicamente y aceptar las modificaciones para mantener activa la aplicación.
Coliver se reserva el derecho modificar, actualizar, pausar o eliminar todos o parte de los servicios, en cualquier momento y sin previo aviso.
C. Derecho aplicable
Ante toda clase conflicto jurídico que pueda suscitar por uso de la plataforma Coliver. o toda controversia relacionada con los presente Términos y Condiciones de Coliver. Los miembros subscriptores del acuerdo se someten a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de la comuna de Santiago de Chile, y fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago de Chile.
El presente Términos y Condiciones se adecua a los estándares internacionales de la Unión Europea sobre el manejo de datos, conocido por General Data Protection Regulation (GDPR), además se regirá por las leyes de la República de Chile.
Si un tribunal que tenga jurisdicción sobre estos Términos y Condiciones establece que alguna cláusula de éstos no es legítima, no quitará a las demás cláusulas su validez.
Estos Términos y Condiciones respecto de los efectos del uso, protección y almacenamiento de datos personales e información sensible de los usuarios se ajusta estrictamente a los estándares internacionales exigidos por General Data Protection Regulation (GDPR) así como a la normativa chilena vigente. Coliver es quien usa, controla, protege y resguarda la información obtenida de los datos entregados por las usuarias de Coliverasí como los datos obtenidos por el uso de la aplicación.
D. Cómo acceder, actualizar, modificar o eliminar la información de la plataforma
Toda usuaria o usuario tiene el derecho de acceso a los datos personales que haya entregado personalmente.
Si un individuo no puede actualizar su información, podemos corregir cualquier error en los datos que dispongamos, sólo después de haber recibido una notificación escrita por su parte acerca de esos errores al correo electrónico contacto@coliver.com.
Es responsabilidad del usuario proveernos información precisa y confiable.
E. Actualizaciones de la Plataforma
Queda a completa discreción de Coliver la implementación y desarrollo de nuevas actualizaciones de la aplicación de Coliver , incluyendo mejoras, arreglo de errores, y/o la adición de nuevas características (llamadas en la documentación relacionada, “actualizaciones”) u otras correcciones que el equipo de Coliver estime adecuadas para la plataforma. Las actualizaciones también pueden modificar o borrar completamente algunas características y funcionalidades. Basado en su configuración, cuando su dispositivo está conectado a internet:
a) La aplicación de Coliver se descargará e instalará todas las actualizaciones disponibles automáticamente, o
b) Usted podría recibir o ser invitado a descargar e instalar las actualizaciones disponibles. Dependiendo de la naturaleza de la actualización, podría no ser posible continuar utilizando la aplicación de Coliver hasta que haya descargado la última actualización disponible de la aplicación.
En virtud de la normativa de Protección del Consumidor de la República de Chile, el silencio del usuario no constituirá manifestación de voluntad ni aceptación de cualquier cambio que puedan significar las actualizaciones. En virtud de lo anterior, las usuarias deberán abstenerse de usar la aplicación o plataforma de Coliver en caso de no estar de acuerdo no haber leído las actualizaciones correspondientes.

15. Indemnización y límites de responsabilidad
A. Indemnización:
Usted deberá indemnizar, defender y mantener indemne a Coliver, sus empleados, directores y sus afiliados contra cualquier daño, incluyendo honorarios de abogados, o reclamos derivados de:
a) Mal uso de la aplicación de Coliver y los sitios webs de Coliver.
b) Violación de los Términos y Condiciones.
c) Violación de cualquier ley o regulación aplicable.
Coliver se reserva el derecho, a su costo, de asumir defensa exclusiva y controlar cualquier asunto por el cual sea requerido indemnizarnos, y usted está de acuerdo en cooperar con nosotros en esos reclamos.

B. Limitación de responsabilidad:
En la máxima medida permitida por las leyes atingentes, Coliver no tiene responsabilidad ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia) o de otra manera por cualquier pérdida, daños u otros riesgos debidos a la no disponibilidad, malfuncionamiento u otros problemas de acceso de la aplicación de Coliver y sus sitios webs o cualquier contenido incompleto o impreciso en éstos. Coliver no se responsabiliza por la veracidad de los datos y contenidos entregados por el usuario al momento de registrarse en la plataforma o cualquier otra información que se pudiere requerir durante el tiempo que dure el vínculo entre Coliver y los usuarios.
Usar la aplicación de Coliver no debe ser un sustituto del sentido común. Sigue siendo suya la responsabilidad de tomar medidas adecuadas para mantenerse a salvo en cualquier comunidad. Usted declara que conoce estas circunstancias y que no podemos garantizar que las alertas de la sección de pánico reportadas sean correctas. Entiéndase por correcta: aquella alerta fidedigna que da certeza respecto de los hechos denunciados y que ellos corresponden efectivamente a las circunstancias descritas o señaladas en la alerta.
Coliver no se hace responsable por cualquier evento, pérdida, daño, robo u otro delito contra la propiedad, lesión u otro incidente ocurrido a una usuaria/o como resultado de: (i) acudir a brindar ayuda o soporte a otro usuario de Coliver que lo haya solicitado mediante el botón de alerta de emergencia, (ii) hechos ocasionados por terceros que generen detrimento físico o patrimonial al usuario de Coliver al momento de usar la plataforma, durante su uso o por un acto posterior a este.
Coliver no garantiza a los usuarios que la plataforma se encuentre exenta de errores o fallas tecnológicas o que el acceso al uso de la plataforma será continuo o ininterrumpido.
Coliver queda exonerado de toda obligación y libre de toda responsabilidad para con el Usuario, en los siguientes casos:
a) Uso inadecuado o para fines distintos de los establecidos en estos Términos y Condiciones.
b) Interrupción del servicio debido a razones externas tales como caso fortuito, fuerza mayor u actos de autoridad que hagan imposible la correcta aplicación de la plataforma, cortes de suministro eléctrico, problemas electrónicos, problemas con compañías telefónicas, falta de señal del dispositivo, cualquiera otra similar que impida prestar el servicio en un ambiente normal libre de toda actividad o evento extraordinario.
c) Uso de la aplicación con programas o sistemas que no han sido declarados compatibles o certificados por Coliver en su programa de certificación “compatible con coliver”
d) Uso del Marketplace para realizar actos que estén prohibidos por la ley.
e) El actuar de terceros sean instituciones públicas o privadas a quienes se comunica la alerta de emergencia por medios de las funcionalidades de Coliver por encargo del usuario. Coliver no se hace responsable por la falta de servicio en que pudieren incurrir organismos públicos o privados al momento prestar auxilio al miembro de la comunidad que lo requiera. Entiéndase por falta de servicio aquel servicio no prestado o prestado de manera deficiente, o prestado de manera tardía, sin perjuicio de que la ley, la doctrina y jurisprudencia administrativa entienden por dicho concepto.
f) Coliver no se hace responsable por problemas de conexión de internet o red de telefonía móvil que puedan afectar a las usuarias de Coliver ni tampoco se hace responsable por la no prestación o la prestación deficiente de funcionalidades o herramientas de la plataforma de aquellas usuarias que hubieren presentado problemas de conexión de internet o red de telefonía.
g) El usuario es responsable del cumplimiento de las condiciones de uso de los servicios y aplicaciones de que disponga, tales como correo, conexión móvil, servicios de acceso a Internet. Coliver no tendrá responsabilidad de ninguna clase por los servicios distintos de esta.
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D. Otros
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Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes chilenas. Usted y nosotros acordamos que los tribunales chilenos tendrán jurisdicción no exclusiva para resolver cualquier disputa bajo o en relación con estos Términos y Condiciones.

16. Contáctanos
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Última actualización: 25 de enero de 2022

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7. Cambios en la presente Política
Nuestro negocio está en constante evolución y nuestra política de cookies también cambia, de manera que le sugerimos que la revise con frecuencia. Le notificaremos los cambios introducidos publicando la política actualizada en esta página, indicando la fecha de su entrada en vigor. Si el cambio es de importancia, tomaremos medidas razonables para notificárselo por adelantado.

8. Preguntas
Si desea más información respecto a cómo recabamos y tratamos sus datos personales, lea nuestra Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre el uso que hacemos de las cookies, póngase en contacto con nosotros en línea o a través de contacto@coliver.com.

Última actualización: 25 de enero de 2022

Este anexo para instituciones o organizaciones del sector público (el "Anexo") describe los derechos y responsabilidades aplicables a las Entidades especiales seleccionadas (como se describe a continuación) a las que Coliver ha elegido proporcionar una cuenta de entidad ("cuenta de entidad especial"). A los fines del presente, el término “Entidades especiales” incluye, entre otros, agencias públicas y cuasipúblicas, servicios públicos privados, agencias de distritos especiales, lugares públicos o entidades similares que brindan servicios al público que tienen un impacto en una comunidad o la brindan. -Amplio beneficio a los miembros de los barrios designados de Coliver. Las Entidades Especiales se denominan individualmente en el presente como una “Entidad”. Además de este Anexo, todos los miembros de Entidades especiales de Coliver con Cuentas de entidades especiales se rigen por terminos y condiciones de uso de Coliver (excluyendo los requisitos de nombre real incluidos en el mismo), que incluye nuestra Política de privacidad (consulte la Sección C a continuación para conocer ciertas exclusiones relacionadas con nuestra Política de privacidad ).

Este Anexo no se aplica a los usuarios regulares de Coliver. No tiene la intención de conferir ningún derecho o recurso a ninguna persona que no sea la Entidad y sus empleados que utilizan la Cuenta Especial de la Entidad, por un lado, y Coliver, por el otro.
El Acuerdo de miembro (incluida nuestra Política de privacidad) y este Anexo (colectivamente, los "Términos") cubren el uso por parte de su Entidad y sus empleados o agentes cuando utilizan la Cuenta de entidad especial para acceder al sitio web y las aplicaciones de Coliver.com, y el servicios, contenido e información a los que se accede a través del sitio web y las aplicaciones (en conjunto, los "Servicios de Coliver").
Nuestra misión es utilizar la tecnología para ayudar a los vecinos a construir vecindarios más sólidos y seguros, y ponemos a disposición membresías de Entidades Especiales a nuestra discreción para su uso en apoyo de esa misión. Al crear una cuenta de entidad especial para su Entidad (i) usted declara que es un empleado u otro representante autorizado de la Entidad; y (ii) que tiene la autoridad para crear esta cuenta para usar en su capacidad oficial y para aceptar los Términos, tanto en su propio nombre como en nombre de la Entidad para la que está actuando. Si alguna de estas declaraciones es incorrecta o falsa, o si no acepta los Términos, se le indica que no cree una Cuenta de Entidad Especial ni que use Coliver en nombre de su Entidad.

A. Tarifas de la cuenta (solo cuentas de entidad de pago)
Las Cuentas de Entidad Especiales Pagadas ("Cuentas de Entidad Pagadas") pueden estar disponibles para una Entidad de conformidad con una Declaración de Trabajo ("DdT") negociada entre una Entidad y Coliver. A una Entidad con una Cuenta de Entidad Pagada se le cobrará una tarifa de suscripción anual o mensual (la "Tarifa de Suscripción") por el uso de la Cuenta de Entidad Pagada de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en la DdT. Dichas suscripciones para Cuentas de Entidad Pagadas se renuevan automáticamente a menos que finalicen no menos de treinta (30) días antes del vencimiento del plazo vigente en ese momento, de acuerdo con los términos de terminación y renovación establecidos en el DdT por separado. Los avisos de terminación deben enviarse a contacto@coliver.com. Para evitar dudas, una Entidad no estará sujeta a Tarifas de Suscripción por el uso de una Cuenta de Entidad Especial a menos que dicha Entidad sea parte de un DdT.

B. Elegibilidad, verificación y administración de la cuenta
Las cuentas de entidades especiales utilizan una interfaz personalizada que no está disponible para los miembros estándar de Coliver. Para calificar para una Cuenta de Entidad Especial, debe ser un empleado u otro representante autorizado de una Entidad que haya sido aprobada por Coliver para su inclusión en el programa de Entidad Especial y puede utilizar la cuenta de su Entidad solo para asuntos oficiales, y solo en su capacidad. (Esta persona podra tambien crear su propia cuenta personal, validándose como miembro estándar de Coliver para interactuar en su comunidad de residencia).
Nos reservamos el derecho de verificar la información que envía durante el proceso de creación de la cuenta, como el nombre de su Entidad, su función o cargo individual y el área geográfica de servicio de la Entidad. Podemos suspender o desactivar cualquier cuenta en base a información inexacta.
Si usted es el primer miembro de su Entidad, su cuenta normalmente será la cuenta de "Administrador". Los miembros administradores ayudan a establecer el área geográfica de servicio de la Entidad en Coliver y pueden invitar a otros empleados de la Entidad a crear sus propias cuentas en dicha Entidad Especial. Cada miembro de la Entidad debe tener una dirección de correo electrónico individual única y todas las direcciones de correo electrónico asociadas con una Entidad deben tener el mismo dominio raíz. (Las excepciones requieren la autorización de Coliver). Los criterios de membresía en el Acuerdo de miembro se aplican a todas las cuentas a= de entidades especiales; por ejemplo, cada empleado puede tener solo una cuenta oficial. Los miembros de la Entidad especial deben hacer referencia precisa al nombre de su Entidad al publicar (por ejemplo, "Municipalidad de Las Condes" o "Bomberos de Puente Alto"), y se les anima a usar sus nombres y cargos reales. Usted y su Entidad son responsables de mantener la seguridad de su cuenta, lo que incluye proteger su contraseña y no compartirla, salvo que su Entidad lo requiera.
Usted y la Entidad son responsables de sus actos como miembro de una Entidad Especial. Su contenido (tal como se define dicho término en el Acuerdo de miembro) debe comunicar información de interés general o de beneficio para los miembros de Coliver a los que sirve su Entidad. Las cuentas de entidades especiales no están destinadas a ser utilizadas con fines de marketing o para abogar a favor o en contra de un candidato, titular de un cargo, partido político o medida electoral en particular (es decir, campañas o política). Usted entiende que Coliver presume que sus acciones y las de los demás integrantes de la Entidad son autorizadas y legítimas; Coliver no tiene la obligación de verificar el alcance de la autoridad de una Entidad Especial o sus miembros, ni la exactitud o adecuación de cualquier contenido de la Entidad Especial.
No supervisamos a los miembros de Entidades Especiales o el uso de cuentas de Entidades Especiales; esa responsabilidad recae en la Entidad, así como la Entidad es responsable de supervisar y administrar a los empleados y representantes de la Entidad de acuerdo con los códigos de conducta, ética y otras normas aplicables en el desempeño de sus funciones laborales. Cada Entidad Especial es responsable de determinar cuáles de sus empleados y representantes están autorizados a tener cuentas de Entidad Especial, y de administrar qué miembros de la Entidad asociados con ella pueden servir como Administradores, publicar y editar contenido, y actuar en nombre de la Entidad. .
Su cuenta de entidad especial está vinculada a su función oficial. Si termina su cargo (por ejemplo, renuncia o finaliza su mandato), entonces debe desactivar su cuenta de entidad especial. Coliver se reserva el derecho de suspender o desactivar Cuentas de Entidades Especiales que creemos que ya no cumplen con los criterios de membresía. Como se indica en nuestra Política de privacidad, el contenido publicado antes de que se desactive una cuenta puede permanecer visible después de la desactivación de la cuenta.

C. Información Pública y Privada
Las comunicaciones de su Entidad a través de Coliver, incluidas las comunicaciones entre su Entidad y un miembro coliver, pueden estar sujetas a leyes de Libertad de Información y otras leyes nacionales, estatales o locales, y sus interacciones con sus clientes o electores en Coliver puede estar sujeto a las mismas obligaciones y protecciones (como la libertad de expresión) que sus interacciones con ellos en otros contextos.
La información de su perfil, como miembro de una Entidad Especial, siempre se puede ver públicamente en los vecindarios atendidos por su Entidad. Como se indicó anteriormente, debe proporcionar su título y nombre en el registro; proporcionar información adicional es opcional. (Por supuesto, su nombre, cargo y otra información asociada con usted en su rol de Entidad pueden estar disponibles a través de otras fuentes fuera de Coliver, como directorios públicos). Debido a la naturaleza pública de una Entidad especial y al requisito de que debe usar su Cuenta de Entidad especial solo para asuntos oficiales, su afiliación a la Entidad y, a elección de su Entidad, su nombre y cargo oficial, aparecerán con todo el Contenido que publique. . No podrá ocultar la información de su perfil, y el párrafo "Información de perfil" de nuestra Política de privacidad no se aplica a usted. Cada Entidad Especial debe incluir un enlace a su sitio web oficial externo o página de inicio en su página de perfil de Coliver.
En Coliver, valoramos la privacidad de nuestros miembros. Como parte de permitirle a usted y a su Entidad usar Coliver, también le solicitamos que respete su privacidad. Nuestro sistema está diseñado para evitar que los miembros de entidades especiales vean, busquen o accedan a conversaciones o mensajes directos entre miembros. Sin embargo, si un miembro responde una publicación de una entidad especial, entonces la respuesta, incluida la identidad parcial del vecino, serán visibles para la entidad especial que publico la publicación y para otros miembros de Coliver en las áreas cubiertas por el puesto de transmisión de la Entidad Especial; esto se trata con más detalle en la siguiente sección (Contenido de la entidad).

D. Contenido de la entidad
El Contenido de su Entidad incluye, entre otros, las publicaciones de difusión que las Cuentas de Entidad Especial tienen la capacidad de publicar en los comunidades de Coliver que se encuentran parcial o totalmente dentro del área geográfica atendida por la Entidad Especial. Usted y su Entidad conservan todos los derechos de propiedad sobre su Contenido. Usted y su Entidad nos permiten publicar el Contenido de su Entidad en el las comunidades de Coliver que usted indique. Usted y su Entidad también aceptan que podemos publicar el Contenido de su Entidad en fuentes públicas fuera de Coliver y compartirlo con terceros, como organizaciones de noticias, para su uso y republicación.
Usted y su Entidad, y no Coliver, son responsables del Contenido que envíe. Nos reservamos el derecho de suspender o desactivar una Cuenta de Entidad Especial si creemos que el Contenido de la Entidad Especial u otra actividad de la cuenta no beneficia a las comunidades de Coliver alcanzados por la Entidad Especial. Como se establece en terminos y condiciones, no debe proporcionarnos ningún Contenido que no tenga derecho a publicar, que viole cualquier código de conducta o ética aplicable a usted, o que sea difamatorio, infractor, ilegal o ilícito. Las reclamaciones de infracción de derechos de autor deben abordarse como se indica en terminos y condiciones. Coliver se reserva el derecho de reenviar cualquier otra solicitud o reclamo basado en su Contenido a su Entidad para su resolución.
Cada vez que un miembro de la Entidad especial crea una publicación de difusión, el miembro de la Entidad especial selecciona si los miembros vecinos pueden responder a esa publicación de difusión. Habilitar los comentarios de miembros significa que los miembros pueden publicar comentarios a su contenido de transmisión. Deshabilitar los comemntarios de los miembros significa que los miembros no podrán publicar comentarios a su Contenido publicado. Los miembros siempre pueden hacer clic en "me gusta" para agradecerle la publicación de su Entidad, ya sea que haya habilitado o deshabilitado los comentarios de los miembros.
Los "me gusta" de los miembros (y, cuando están habilitados, los comentarios tambien) son visibles en el muro social privado de cada comunidad solamente. El Contenido de la Entidad especial puede estar disponible públicamente fuera de Coliver (por ejemplo, como una fuente en el sitio web de la Entidad especial o en un sitio web de noticias locales). En ese caso, la cantidad de "me gusta" (y la cantidad de respuestas, si está habilitada) seran visibles para la Entidad Especial , pero el contenido comentarios y la información de identificación sobre los miembros que comentaron a la publicación o hicieron clic en "me gusta" no serán visibles para la Entidad Especial ni publico en general.
En general, los miembros de la Entidad Especial se comunican principalmente a través de mensajes o publicaciones de difusión. Los miembros de la Entidad especial tienen una disponibilidad limitada para comunicarse con los Clientes potenciales del área geográfica atendida por su Entidad por mensaje de chat; Los miembros de la Entidad especial también pueden responder por mensaje de chat a un miembro que genero un ticket de asistencia. Los miembros de la entidad especial no pueden dirigir mensajes a los miembros de forma directa. Los miembros de la Entidad Especial no tienen acceso a los mensajes entre colivers ni a las conversaciones de las comunidades. Al igual que con toda la actividad de la cuenta de entidad especial, los mensajes de chat con los clientes potenciales y otros colivers deben usarse solo para asuntos oficiales (ej., coordinar una actividad de la comunidad, vecindario, buscar voluntarios de la comunidad, etc).

E. Confidencialidad con respecto a la información de Coliver
Usted y su Entidad reconocen que Coliver puede proporcionarle cierta información que es propiedad y confidencial de Coliver, como estadísticas agregadas sobre la actividad y el tamaño de municipios, comportamientos de consumo y métricas similares estadísticas disponibles a través de la función "Tablero de control" de nuestro Servicio. Usted acepta mantener la confidencialidad de la Información de Coliver, no revelarla a ningún tercero y usarla solo según lo permita Coliver para sus fines oficiales internos. Si cree que debe divulgar Información de Coliver en relación con una citación u obligación legal similar, notificará a Coliver por escrito antes de hacerlo, y acepta brindarle a Coliver asistencia razonable si Coliver busca una orden para mantener la confidencialidad de la Información de Coliver. .

F. Descargos de responsabilidad importantes
Coliver tiene como finalidad complementar, no sustituir, los canales de comunicación oficiales de su Entidad. Ni usted ni su Entidad deben confiar en Coliver como canal principal para las comunicaciones oficiales. Solicitamos a cada miembro de la Entidad especial que incluya un enlace en su página de perfil de Coliver a su sitio web oficial o página de inicio para que los miembros de Coliver entiendan que la membresía de Coliver de la Entidad es adicional y no un reemplazo de la presencia oficial en línea de la Entidad.
Usted comprende que, si bien hacemos todo lo posible para proporcionar nuestros Servicios, no podemos prometer que estos Servicios, incluido nuestro sitio web, aplicaciones y software, siempre funcionarán correctamente. Coliver no está diseñado ni destinado a aplicaciones de alto riesgo o circunstancias que requieran un rendimiento a prueba de fallas, como funciones de transmisión de emergencia o en cualquier otro dispositivo o sistema en el que el funcionamiento o mal funcionamiento del software o servicio podría provocar la muerte, lesiones personales o daños físicos o medioambientales.
Usted y su Entidad reconocen que es posible que los mensajes de difusión y las alertas urgentes no lleguen a todos los colivers en el área prevista. Los colivers tienen la capacidad de optar por no recibir mensajes de cualquier otro miembro, incluidos los miembros de entidades especiales, por lo que algunos de los colivers atendidos por usted pueden optar por no recibir comunicaciones suyas en los Servicios de Coliver. La entrega y recepción de mensajes de texto está fuera de nuestro control y, en ocasiones, fuera del control del proveedor de servicios de telecomunicaciones.

G. Otras Disposiciones
Los Términos constituyen el acuerdo completo y reemplazan cualquier otro acuerdo o entendimiento (oral o escrito) entre usted, su Entidad y Coliver con respecto a sus temas. Los términos de este Anexo pueden modificarse notificándole la modificación por correo electrónico. Los terminos y condiciones y/o la política de privacidad pueden modificarse como se establece en el mismo. Su uso continuado de los servicios después de la fecha de entrada en vigencia de cualquier cambio notificado a este Anexo, los terminos y condiciones o la política de privacidad constituye su aceptación de dicho(s) cambio(s). Si no acepta estar sujeto a cualquier cambio notificado, su única opción es desactivar su cuenta.
Este Anexo declara que Usted acepta trabajar amigablemente con coliver para resolver cualquier disputa que pueda surgir. Si su Entidad no puede legalmente aceptar la ley vigente, la jurisdicción, el lugar o las cláusulas de arbitraje, entonces lamentablemente no podra generar una cuenta como Entidad especial en la plataforma coliver.

Última actualización: 10 de enero de 2026
Terminos y condiciones de uso solo para CHILE

Al usar nuestros servicios el usuario (también denominado como el "Usuario" o los "Usuarios") acepta los siguientes Términos y Condiciones (en adelante "los Términos y Condiciones de coliverPay"). Se entiende por "Usuario", cualquier persona natural o jurídica, agrupación sin personalidad jurídica, que use los servicios, estando sujeto a los Términos y Condiciones fijados en el presente instrumento.
Los Usuarios de la Plataforma son de dos tipos: (i) el usuario que solicita el servicio de recaudación (en adelante "Usuario Mandante"), y (ii) el usuario que paga el monto a recaudar (en adelante "Usuario Pagador"). Ambos tipos de usuarios serán denominados en conjunto "Usuarios".
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Al aceptar estos Términos y Condiciones, los Usuarios declaran haber sido debidamente informados, esto es, de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que ha tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.
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Los Usuarios reconocen y aceptan que, la información contenida en la Plataforma tanto en referencia a las especificaciones de los servicios prestados, como a las condiciones generales de contratación y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.

1. Los Servicios.
Los servicios prestados por COLIVERPAY al Usuario consisten en: (i) facilitar los procesos de pagos por la compra de bienes; y (ii) la prestación de servicios u extinción de otras obligaciones de pago que se efectúe por el Usuario Pagador de instrumentos de pagos – tales como tarjetas de crédito, entre otras –a través del "Sistema ColiverPay" (en adelante los "Servicios").
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2. Registro de los Usuarios.
2.1. Obligatoriedad.
La prestación de los Servicios exige la previa suscripción o registro de los Usuarios en la Plataforma coliver, a través de una cuenta creada a dichos efectos (en adelante la "Cuenta"). El procedimiento de registro conlleva para el Usuario la aceptación previa de los Términos y Condiciones
2.2. Requisitos.
Para acceder al registro en la Cuenta, el interesado deberá contar con un dispositivo con conexión o acceso a Internet, ser mayor de edad y tener plena capacidad jurídica y de obrar para actuar por sí y en representación de tercero, en este último caso con facultades delegadas específicas, según sea el caso, facilitando los datos que COLIVERPAY le solicita para la prestación de los Servicios.
2.3. Acceso a la Plataforma.
El Usuario accederá a la Plataforma mediante el ingreso de su dirección de correo electrónico (e-mail) y un código dinámico de seguridad personal ("Clave de Ingreso"), la cual se creará dinámicamente y enviara a su correo para su validación (acceso en 2 pasos). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de todas sus claves y accesos. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su nombre en la Plataforma.
2.4. Entrega de Información.
Para registrarse en la Cuenta es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información exacta, precisa y veraz (en adelante la "Información"). Los Usuarios se obligan a actualizar la Información conforme resulte necesario. De acuerdo a lo anterior COLIVERPAY NO se responsabilizará por la veracidad de la Información entregada por los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de la Información, eximiendo de toda responsabilidad a COLIVERPAY de los perjuicios que pudieran derivar del incumplimiento de la obligación antes descrita por parte de los Usuarios. Para mayor claridad, Usuarios serán los únicos y exclusivos responsables de las manifestaciones falsas o inexactas que realicen y de los perjuicios que cause a COLIVERPAY, o a terceros por la Información que faciliten.
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COLIVERPAY se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la Información proveída por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización de ningún tipo.
2.4.1. Usuarios Mandantes.
El registro de los Usuarios Mandantes se realiza con el fin de que COLIVERPAY disponga de la información bancaria necesaria para que el Usuario Mandante reciba el pago en su cuenta bancaria, pudiendo registrar una cuenta corriente o cuenta vista, con excepción de cuenta Rut de Banco Estado. La Plataforma obliga al Usuario Mandante a ingresar los datos necesarios para realizar una transferencia electrónica: correo electrónico válido y una clave secreta asociada a él, Nombre(s) y Apellido(s), RUT, Banco, Tipo de cuenta, Número de cuenta corriente o Número de cuenta vista (donde el Usuario Mandante recibirá los pagos descontado el monto del servicio de COLIVERPAY), adicionalmente, la Plataforma solicita con carácter de obligatorio un número telefónico de contacto válido. En el caso de que el Usuario Mandante desee que COLIVERPAY le emita una factura de venta exenta en lugar de una boleta de venta exenta por los servicios prestados a través de la Plataforma, el Usuario Mandante está obligado a agregar a su registro: Razón social (si corresponde), Dirección física, Giro, Rut e indicar en el Sitio que desea recibir una factura exenta.
Sólo podrán utilizar la Plataforma aquellos Usuarios Mandantes que estén debidamente registrados en la Plataforma; y (ii) que no hayan sido suspendidos o inhabilitados de la Plataforma, temporal o definitivamente.
2.4.2. Usuarios Pagadores.
El registro del Usuario Pagador en la Plataforma exige ingresar: un correo electrónico valido y una clave secreta asociado a él.
Solo podrán utilizar la Plataforma aquellos Usuarios Pagadores que: (i) tengan capacidad de ejercicio; y (ii) sean titulares de: (a) una tarjeta crédito, ya sea ésta nacional o internacional, principal o adicional; (b) tarjeta de débito; y (c) cuenta corriente bancaria.
El Usuario Pagador, en el acto de pagar el dinero a recaudar, establece su conformidad con el producto adquirido y o servicio recibido, cuya transacción anterior dio origen a la recaudación a través de la Plataforma.
2.5. Análisis de comportamiento.
Toda transacción ocurrida en COLIVERPAY está sujeta un análisis de comportamiento, en particular, cada nuevo Usuario Mandante registrado en la Plataforma mandata a COLIVERPAY para que supervise de manera particular sus transacciones.
Con el fin de que COLIVERPAY cumpla con su servicio de recaudación y, en el caso de que COLIVERPAY en la ejecución de su proceso de supervisión de transacciones ocurridas en la Plataforma, detecte una actividad que tenga comportamiento no normal, o una transacción sea sospechosa de un acto ilícito o el contenido de la transacción investigada no se ajuste a estos Términos y Condiciones, entonces, el Usuario Mandante:
• autoriza a COLIVERPAY investigar en detalle sus transacciones,
• se obliga a entregar con la máxima celeridad toda documentación o información que COLIVERPAY le solicite relativa a las transacciones efectuadas o antecedentes relativos a su negocio, autoriza a COLIVERPAY retener los montos involucrados en ellas, mientras dure la investigación, mandata a COLIVERPAY a que le transfiera los dineros de las transacciones investigadas una vez que el Usuario Pagador informa por escrito a COLIVERPAY o hace llegar a COLIVERPAY documentación donde se consigna la conformidad con el servicio brindado y/o el producto pagado.
En dicho caso, y de conformidad con lo prescrito en la Ley N°19.913, el medio de pago o pasarela subcontratado por Coliver Group SpA deberá informar a la Unidad de Análisis Financiero respecto de actividades sospechosas que se adviertan en el ejercicio de los Servicios, en los términos señalados en la normativa mencionada.
2.6. Solicitud de información al comercio.
COLIVERPAY podría emitir una "Solicitud de información" a un determinado Usuario Mandante ante la solicitud de un Usuario Pagador producto de la disconformidad asociada a la recepción de un producto o servicio adquirido.
En dicho caso, COLIVERPAY utilizará el siguiente protocolo, el cual es aceptado y entendido por ambos usuarios.
2.6.1. Solicitud de información:
COLIVERPAY enviará mediante correo electrónico una "Solicitud de información" al Usuario Mandante, en la cual se indica el detalle del pago asociado al reclamo y también una descripción del reclamo. En dicha "Solicitud de información" se solicita al Usuario Mandante lo siguiente:
• Contactar al cliente y dar respuesta satisfactoria a su reclamo, en un plazo máximo de 24 horas,
• Responder a la "Solicitud de información" emitida por COLIVERPAY, en un plazo máximo de 24 horas.
2.6.2. Notificación de Solicitud de información sin respuesta:
De no tener respuesta satisfactoria en las 24 horas indicadas en el punto anterior, entonces COLIVERPAY podrá:
• Suspender la cuenta COLIVERPAY del Usuario Mandante y cualquier otra relacionada a ella.
• Entregar los datos del Usuario Mandante registrados en COLIVERPAY, al Usuario Pagador: los datos de contacto del comercio y los datos de la cuenta bancaria donde se le han depositado los montos pagados.
• Reembolsar o anular cualquier pago no transferido o cualquier pago futuro realizado a la cuenta COLIVERPAY del Usuario Mandante o a cualquier otra relacionada a ella.
2.6.3. Suspensión de Cuenta
En caso de que la Cuenta sea suspendida. COLIVERPAY entregará los datos del Usuario Mandante registrados en COLIVERPAY, a cualquier Usuario Pagador que haya hecho un pago al Usuario Mandante suspendido: los datos de contacto del comercio y los datos de la cuenta bancaria donde se le han depositado los montos pagados.

3. Operación.
Los Servicios que se describen en estos Términos y Condiciones operan de la siguiente forma:
3.1. Emisión de orden de recaudación
Al ingresar a la Plataforma el Usuario Mandante podrá emitir una orden de recaudación dirigida a COLIVERPAY, para que éste recaude en su nombre, estableciendo en dicha orden: correo electrónico del Usuario Pagador, tipo de recaudación y monto del servicio que pagará a COLIVERPAY por el uso de la Plataforma.
3.2. Notificación al Usuario Pagador
La Plataforma creará una notificación de recaudación al Usuario Pagador, identificado en la orden de recaudación, para que éste proceda al pago, simultáneamente le enviará un correo electrónico con la información y registrará este hecho en la Plataforma.
3.3. Medios de pago
La Plataforma permitirá al Usuario Pagador pagar usando tarjetas de crédito o débito desde cualquier computador personal o dispositivo móvil conectado a Internet, permitiendo la realización de transacciones con dichas tarjetas en cualquier tiempo y lugar gracias a la ubicuidad de los dispositivos móviles.
3.4. Notificación de pago
Una vez que el Usuario Pagador paga en la Plataforma y COLIVERPAY recauda en nombre del Usuario Mandante, la Plataforma envía un correo electrónico al Usuario Mandante donde se le informa una fecha estimada de abono en su cuenta bancaria, el monto a ser depositado descontado el valor del servicio de COLIVERPAY y registra este hecho en la Plataforma.
3.5. Postergación de fecha de abono
En caso de existir problemas derivados de acciones de terceros que impliquen postergar la fecha estimada de abono, la Plataforma enviará un correo electrónico informando de la nueva fecha estimada de abono en la cuenta bancaria del Usuario Mandante.
3.6. Pago a cuenta bancaria
Una vez que se cumpla la fecha de pago, no existiendo problemas derivados de acciones de terceros, la Plataforma enviará a pago la recaudación a la cuenta bancaria del Usuario Mandante. Simultáneamente, generará un correo electrónico al Usuario Mandante informando que se ha enviado a pago lo recaudado y registrará este hecho en el Sitio.
3.7. Rechazo de pago
En el caso que la recepción del pago sea rechazada por el banco del Usuario Mandante, la Plataforma le enviará un correo electrónico al Usuario Mandante informando del rechazo. Será responsabilidad exclusiva del Usuario Mandante hacer todas las gestiones ante su banco a objeto de destrabar la recepción del dinero, informando a COLIVERPAY a través de la Plataforma de la solución del problema generado.

4. Pago.
4.1. Generalidades.
El pago se realiza utilizando la Plataforma, eligiendo uno de varios servicios de pago en función de su disponibilidad en la Plataforma. Cualquier referencia a dinero en la Plataforma se entenderá hecha en la moneda de curso legal -pesos chilenos-.
4.2. Prohibiciones.
Se prohíbe la utilización de la Plataforma para realizar compras de bienes o servicios que: (i) tengan contenido o permitan o realicen cualquier actividad contraria a las disposiciones legales y administrativas, la moral y las buenas costumbres; o (ii) promuevan o tengan contenidos de sexo en el que participen menores de 18 años, relacionados con pedofilia, pornografía, desnudos de menores, ya sean reales o simulados, o se trate de películas o fotografías que hayan sido tomadas de forma ilegal de menores de 18 años o sin el consentimiento de las personas que en ellas aparecen; o (iii) promuevan la violencia de cualquier tipo, la discriminación de cualquier tipo, prostitución, lavado de dinero, tráfico de armas, de personas o de animales, u otras actividades ilegales; y/u (iv) ofrezcan contenidos que violen cualquier legislación vigente, en especial aquellas referidas a la protección de derechos de propiedad intelectual, piratería de software, etc. (v) personas, empresas, sociedades provenientes de los siguientes países: Belarus, Burma (Myanmar), Burundi, Central African Republic, Congo, Dem. Rep. of , Cuba , Ethiopia , Iraq, Lebanon Libya , North Korea , Russia, Sudan , Somalia, Syria , The following regions of Ukraine: Crimea, Donetsk and Luhansk, Venezuela, Yemen , Zimbabwe. El Usuario Mandante será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a COLIVERPAY o a terceros.
De igual manera, el usuario no podrá utilizar la Plataforma para realizar conductas vinculadas con los delitos identificados en el artículo 1° de la Ley N°20.393, de Responsabilidad Penal de la Persona Jurídica por la comisión de: lavado de activos; financiamiento del terrorismo; delitos de cohecho; receptación; negociación incompatible; corrupción entre particulares; apropiación indebida; administración desleal; delitos de la ley n°21.132 (ley corta de pesca); inobservancia del aislamiento u otra medida preventiva dispuesta por la Autoridad Sanitaria en caso de Epidemia o Pandemia; delitos de la ley N°21.412 (ley de control de armas); trata de personas; sustracción de madera y delitos de la ley N°21.459 (ley de delitos informáticos); y otros delitos que señale en su artículo 1ro.
Con motivo de lo anterior, Coliver Group SpA habilita a disposición del usuario el canal de denuncias de la Ley N°20.393 en su página web para informar posibles comportamientos fraudulentos en el uso de su plataforma.
COLIVERPAY podrá dar por terminado los Servicios y/o suspender, cancelar, temporal o definitivamente una Cuenta, sin notificación previa, en caso que determine que se utiliza la Plataforma, no se adecua en todo o en parte a los estándares antes mencionados o en caso de descubrirse o sospecharse comportamientos fraudulentos o que atenten contra la imagen de COLIVERPAY, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o sus usuarios y/o terceros. Asimismo, COLIVERPAY se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.
4.3. Responsabilidad por el uso de la Plataforma.
El Usuario Mandante será el único y exclusivo responsable por los contenidos de su contexto dentro del ecosistema coliver. En caso que algún tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acción legal, administrativa o extrajudicial contra COLIVERPAY, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes y empleados, el Usuario Mandante involucrado en dichos reclamos o acciones exime y se compromete a mantener indemne de toda responsabilidad a COLIVERPAY y a sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, representantes y apoderados. Asimismo, tanto COLIVERPAY como el Usuario Mandante declaran ser contratistas independientes, sin ninguna relación societaria o comercial fuera de la pactada en estos Términos y Condiciones, y cada una de ellas mantendrá indemne a la otra por cualquier reclamo derivado de las obligaciones impositivas, laborales o previsionales que estuvieran a su cargo. Ninguna de las partes inducirá a error a persona alguna sobre su carácter de parte contractual independiente de la otra ni obligará a la otra parte frente a terceros. El incumplimiento de esta obligación por el Usuario Mandante habilitará a COLIVERPAY a rescindir el presente acuerdo de pleno derecho en cualquier momento.
4.4. COLIVERPAY no es entidad financiera.
Se declara expresamente que COLIVERPAY no es una entidad financiera, ni un emisor de medios de pago, ni presta ningún servicio bancario, cambiario o de intermediación financiera.
4.5. Pagos en Moneda Extranjera.
Todos los pagos deberán ser realizados en pesos chilenos. El tipo de cambio que se tomará en consideración para la conversión de dólares estadounidenses a pesos chilenos será el que aplique el emisor de la tarjeta de crédito. En el proceso de pago podrían existir diferencias en los montos como consecuencia del tipo de cambio, de las que COLIVERPAY no recibe beneficio alguno y por ende no se hace responsable.
4.6. Tarifa por Servicio de Recaudación.
El Usuario Mandante acepta pagar un valor por el servicio de recaudación según el listado de Tarifas vigentes que es publicado en el contrato de servicio, facultando a COLIVERPAY en forma expresa para que deduzca al momento de la recaudación los dineros equivalentes al Servicio acordado de cada transacción comercial por concepto de pago de los servicios de recaudación.

5. Mandato irrevocable.
El Usuario Mandante otorga mandato comercial irrevocable en los términos establecidos en el artículo 241 del Código de Comercio a COLIVERPAY para que éste proceda a recaudar los dineros informados por el Usuario Mandante a través de una la orden de recaudación emitida por él, al momento de usar el servicio de recaudación. COLIVERPAY está facultado para depositar los dineros del producto de la recaudación en la cuenta bancaria que haya registrado el Usuario Mandante, descontando previamente el dinero que corresponde a COLIVERPAY por pago de sus servicios de recaudación.
COLIVERPAY no utilizará los dineros informados por el Usuario Mandante para fines distintos a los instruidos por el mismo.

6. Política de uso de marcas y comunicación de COLIVERPAY en el sitio web del Usuario Mandante.
6.1. Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual.
Coliver Group Spa es titular y/o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual contenidos de la Plataforma con que COLIVERPAY le prestará el Servicio al Usuario.
Los Usuarios se obligan a utilizar los contenidos de la Plataforma de conformidad con lo estipulado en el presente acuerdo y las instrucciones de COLIVERPAY.
En la difusión, promoción y utilización de la Plataforma, el Usuario Mandante se obliga a utilizar exclusivamente aquellos logos, banners y demás material promocional que sea proporcionado por COLIVERPAY.
El Usuario Mandante se abstendrá de utilizar banners o logos diseñados por si y/o terceros, como cualquier otro material promocional utilizando derechos intelectuales de COLIVERPAY, sin su previa autorización, la que deberá ser otorgada por escrito.
6.2. Página de inicio del Usuario Mandante.
El Usuario Mandante se obliga a comunicar y utilizar en la página de inicio de su sitio web las marcas, logos, banners de promociones en la forma que está contenida en la Plataforma.
6.3. Sección medios de pagos del sitio web del Usuario Mandante: Comunicación.
El Usuario Mandante se compromete a comunicar a su base de usuarios en su sitio web, que la Plataforma es provista por COLIVERPAY.
6.4. Posicionamiento de COLIVERPAY.
En caso de que el Usuario Mandante cuente con más de una aplicación de la misma naturaleza, esto es, de soluciones pagos, deberá posicionar el banner o logo de COLIVERPAY en la primera o segunda posición con respecto a los demás.
6.5. Uso de marcas, logos y demás derechos de propiedad intelectual del Usuario Mandante.
El Usuario Mandante otorga a COLIVERPAY una autorización de uso gratuito y sin límite temporal del nombre comercial, marcas, logos, símbolos, emblemas, colores y/o diseños del Usuario del Mandante (en adelante las "Marcas del Usuario Mandante"), para su utilización en acciones promocionales, publicitarias y/o comunicaciones relacionadas con el servicio de COLIVERPAY. La autorización conferida faculta a COLIVERPAY a exhibir, reproducir, difundir y/o publicar las Marcas del Establecimiento en cualquier medio de comunicación y en cualquier soporte.
6.6. No licencia.
Tal como establece el numeral 6.1. precedente, todas las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, diseños y obras, incluida la Plataforma, son propiedad o sus derechos pertenecen a COLIVER GROUP SPA, sin que pueda entenderse que el uso o acceso y/o utilización del Servicio o de la Plataforma, otorgue una licencia de uso a cualquier Usuario, que le permita la explotación comercial, reproducción, comunicación y en general cualquier derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales, signos distintivos, diseños y obras, incluida la Plataforma. Lo anterior, sin perjuicio de los derechos de explotación que existen o que pudieren existir para el estricto y necesario uso del Servicio.
Asimismo, queda expresamente prohibido para los Usuarios: (i) alquilar, distribuir electrónicamente, compartir en tiempo real o comercializar la Plataforma mediante cable interactivo, servicios de procesamiento remoto, servicio de oficina o de otro tipo; y (ii) modificar directa, indirectamente, ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o derivar el código fuente de la Plataforma.
Finalmente y una vez terminado el vínculo determinado por los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios deberán interrumpir inmediatamente cualquier uso del nombre, logotipo, marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio, nombres de servicio o lemas y otras marcas de COLIVERPAY, así como el uso de la Plataforma.

7. Seguridad de la Información.
El Usuario Mandante se obliga con COLIVERPAY a evitar la transmisión de datos dañinos, inexactos o incompletos, y en general a cualquier transmisión que pudiera representar una amenaza para la seguridad de los sistemas, servicios, equipos, procesos o Propiedad Intelectual de COLIVERPAY o de terceros, así como también que pudiera infringir la legislación vigente. De este modo y en caso de configurarse lo anterior, COLIVERPAY le enviará al Usuario Mandante una notificación a través de cualquier medio idóneo de esta situación, debiendo el Usuario Mandante hacer todo lo posible y a la brevedad para resolver dicha contingencia. Si COLIVERPAY determina razonablemente que dicha contingencia representa una amenaza de seguridad real o inminente, COLIVERPAY puede desactivar inmediatamente la Cuenta afectada hasta que se resuelva la amenaza. En cualquier caso, COLIVERPAY puede rescindir en forma definitiva la Cuenta, si la contingencia permanece sin solución por más de más de quince (15) días corridos después de que se notifique al Usuario Mandante sobre la contingencia.

8. Confidencialidad de la Información.
COLIVERPAY no venderá, ni comunicará, ni negociará con otras empresas la Información de los Usuarios, salvo en casos como la colaboración para el esclarecimiento de hechos delictuales o en general ante cualquier solicitud realizada por autoridades de carácter judicial o administrativa. La Información solo será utilizada para prestar el Servicio. Sin embargo, COLIVERPAY podrá compartir la Información con proveedores de servicios de valor agregado que se integren dentro del sitio o mediante links a otros sitios de Internet, para atender necesidades de los Usuarios relacionadas con el Servicio que provee COLIVERPAY. Toda la Información transmitida se hace a través de una página de Internet segura que protege y encripta la información. La Información se almacena en servidores que mantienen altos estándares de seguridad. COLIVERPAY no almacena los datos de las tarjetas de crédito sino que lo hacen los medios de pago seleccionados por el usuario en forma encriptada. COLIVERPAY no almacena el código de seguridad de las tarjetas de crédito, solo el servicio de pago seleccionado solicitará dicho código al Usuario en cada operación que se realice por medio de la Plataforma si fuera necesario.
En relación a los potenciales Usuarios pagadores, COLIVERPAY no almacenará direcciones postales, datos o claves bancarias, ni ninguna otra información que permita identificar o haga identificable a una persona con el medio de pago. COLIVERPAY a través de los canales de pago seleccionados solo solicitarán la información relacionada con los medios de pago correspondientes cuyo pago se pretende validar por medio del Servicio, tales como nombre del titular, número de la tarjeta, además del código de seguridad y fecha de expiración en el caso de la tarjeta de crédito. COLIVERPAY hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad que trata esta sección.

9. Responsabilidad por el Servicio.
En el marco de la prestación del Servicio, el medio de pago seleccionado por el usuario será responsable y responderá por medio de la devolución del precio de compra ante el rechazo de la orden de pago por parte del adquirente de la tarjeta de crédito o titular de la tarjeta de crédito por posibles fraudes, incluidos entre otros, los siguientes casos: (i) ordenes rechazadas por transacción fraudulenta con tarjeta no presente; (ii) ordenes rechazadas porque el titular de tarjeta de crédito o de débito no reconoce transacción; y (iii) ordenes rechazadas porque la transacción fue realizada mediante orden por teléfono y/o Correo electrónico de manera fraudulenta.

10. Limitación de Responsabilidad por el Servicio.
Sin perjuicio de lo señalado en el literal anterior, COLIVERPAY no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a COLIVERPAY.
COLIVERPAY NO será responsable por perjuicios que provengan de:
(i) La intervención por parte de terceros en que haya habido culpa o negligencia del Usuario Mandante o del Usuario Pagador. De esta manera, COLIVERPAY NO será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido y acordado los Usuarios con terceros en relación al pago y recaudación de los dineros realizados a través de la Plataforma.
(ii) La instalación, configuración y uso de los servicios de transacción por parte del Usuario Mandante, que haya sido realizada en contrariedad de las especificaciones entregada por COLIVERPAY.
(iii) La falta de entrega de la Información en los términos señalados en los términos en el presente instrumento.
(iv) La entrega de la Información por parte de los Usuarios que no cuente con las medidas de seguridad adecuada de manera que no se encuentre libre de virus o no haya sido debidamente encriptada evitando alternaciones, modificaciones, intervenciones por parte de terceros, durante el tránsito desde el momento de su envío hasta la recepción por parte de COLIVERPAY.
(v) La obligación que dio origen a la orden de recaudación, por lo que no será responsable de verificar las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha orden de recaudación, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios. La Plataforma sólo facilita la recaudación de los pagos generados en una transacción anterior al servicio prestado por ella.

11. Interrupción del Servicio de la Plataforma.
Se deja constancia que la Plataforma podría interrumpirse temporalmente entre múltiples causas, por fenómenos de la naturaleza, hechos de terceros, por razones de caso fortuito o fuerza mayor tales como sismos, cortes de energía eléctrica y o servicio telefónico y o líneas de transmisión de datos, intervenciones de redes por parte de terceros, no funcionamiento de redes públicas y o privadas, actos vandálicos o terroristas, huelgas u otros similares u otras causas no imputables a COLIVERPAY.

12. Protección de datos personales.
Para utilizar el Servicio, los Usuarios deberán proporcionar previamente a COLIVERPAY ciertos datos de carácter personal (en adelante, los "Datos Personales"). COLIVERPAY tratará de forma automatizada los Datos Personales con las finalidades señaladas en este Contrato, esto es para la prestación y mejoramiento del Servicio. Asimismo, COLIVERPAY podrá comunicar los Datos Personales a terceros relacionados, sean que éstos se encuentren en Chile o en el extranjero, pero circunscritos únicamente para aquellos terceros relacionados que intervengan o pudieren intervenir en el logro, ejecución y mejoramiento del Servicio.
COLIVERPAY ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos y procura instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, los Usuarios deben ser conscientes que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

13. Terminación del Contrato.
COLIVERPAY y el Usuario del Servicio podrán en cualquier oportunidad de vigencia del presente contrato terminarlo sin expresión de causa alguna, lo que implicará el cierre de la Cuenta, pero no suspenderá el cumplimiento a todas las transacciones que ya hayan sido realizadas a la fecha. A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la parte que pretende la terminación del contrato no adeude a la otra ni a terceros involucrados, por las operaciones o cualquier otra obligación.
Asimismo, COLIVERPAY podrá, en caso de incumplimiento del Usuario de los presentes Términos y Condiciones o a la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación del Servicio sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.

14. Modificaciones a los Términos y Condiciones.
COLIVERPAY puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios de estos Términos y Condiciones serán notificados a través de la Plataforma, y/o a través de emails dirigidos a la dirección de correo electrónico proporcionada por los Usuarios al momento de registrarse. Los Usuarios serán responsables de mantener sus datos de contacto actualizados y de revisar periódicamente la Plataforma a efectos de mantenerse informado de cualquier actualización.

15. Modificación del prestador de servicios.
El servicio que provee COLIVERPAY podrá ser prestado por otra persona jurídica, siempre que la nueva entidad prestadora pertenezca al mismo grupo empresarial de acuerdo al artículo 96 de la ley de Mercado de Valores y no signifique un cambio en la naturaleza del servicio prestado. De producirse esta modificación la continuadora se sujetará de manera inmediata a las cláusulas de estos Términos y Condiciones

16. Notificaciones.
COLIVERPAY efectuará las notificaciones a los Usuarios al correo electrónico que aparece en la Cuenta del Usuario. Se considerará que la notificación ha sido recibida por los Usuarios inmediatamente después de enviado a los Usuarios el correo electrónico. Los Usuarios enviarán a COLIVERPAY cualquier notificación por correo electrónico a contacto@coliver.com

17. Jurisdicción.
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Santiago ante los cuales el Usuario y COLIVERPAY prorrogan competencia.

18. Documentación.
El Usuario podrá siempre almacenar y/o imprimir estos Términos y Condiciones, y deberá sujetarse a ellos para usar la Plataforma y los Servicios.

19. Anexo transferencias.
En 3 intentos, ColiverPay intentará abonar los fondos recibidos de los usuarios mandantes a la cuenta bancaria ingresada. Luego del tercer intento, toda vez que no fuera exitoso, ColiverPay enviará un correo electrónico al mandante solicitando información de una cuenta bancaria alternativa a conveniencia.